Spingranny Spins Casino setzt auf ein zuverlässiges und gerechtes Spielerlebnis. Dazu zählt die Bestätigung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch gesetzlich erforderlich ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre persönlichen Daten, trägt dazu bei, Betrug zu verhindern und stellt sicher, dass Ein- und Auszahlungen ohne Probleme funktionieren. Wir präsentieren Ihnen hier, welche Dokumente Sie vorlegen müssen und wie der Vorgang ist. Unser Team will, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu ermöglichen.

Aus welchem Grund erfolgt die Verifizierung in Belgien obligatorisch?

Die landesspezifische Glücksspielbehörde (GSC) schreibt vor von allen lizenzierten Anbietern eine genaue Prüfung der Kundenidentität. Dieses Vorgehen ist keine Marotte des Spielbetriebs, sondern festes Recht. Diese Regeln bekämpfen Geldwäscheaktivitäten und sichern vor Missbrauch der Identität. Diese Maßnahmen dienen dazu auch gefährliches Spielsuchtverhalten eindämmen. Da wir ein Casino mit gültiger Lizenz haben wir die Pflicht die behördlichen Vorgaben einzuhalten. Dieser Prozess ist deshalb ein grundlegender Sicherheitsmechanismus, der jedem Spieler nützt.

Schutz der Daten und Sicherheit Ihrer Dokumente

Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads geschehen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir hinterlegen die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff besitzt nur ein kleines, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen nutzen wir lediglich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte gibt es nicht. Unsere Verfahren erfüllen die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.

Der normale Prozess der Kontoüberprüfung

Bei Spingranny Casino erfolgt die Verifizierung meist in 2 Phasen . Gleich nach Ihrer Registrierung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der folgende Abschnitt startet in der Regel mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen wollen. Dann taucht auf in Ihrem Konto die Anweisung, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam überprüft diese Unterlagen, was üblicherweise ein bis zwei Werktage dauert. Sie bekommen eine Nachricht, sobald alles in Ordnung befindet und Ihr Konto komplett bestätigt wurde.

Spezifika bei Zahlungsarten

Abhängig von Ihrer präferierten Zahlungsart werden weitere Dokumente fällig sein. Das dient dem Zweck, sicherzustellen, dass Sie der legitime Eigentümer des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind standardmäßige Schutzmaßnahmen und keine zusätzliche Erfindung von Spingranny Casino.

Verifizierung von Kreditkarten und Bankkonten

Falls Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, bitten wir Sie eventuell um einen Foto von Vorderseite und Rückseite. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie die mittleren acht Zahlen der Kartennummer und den CVV-Code schwärzen. Wichtig sind Ihr Name, die vorderen und letzten vier Zahlen sowie das Gültigkeitsdatum. Bei Banküberweisungen kann ein gegenwärtiger Auszug oder eine Bestätigung Ihrer Bank notwendig sein.

Nachweis Ihrer Adresse in Belgien

Weiterhin zu Ihrem Ausweis müssen Sie dokumentieren, dass Sie in Belgien ansässig sind. Das Dokument sollte nicht älter als drei Monate sein und möchte Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name soll exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument übereinstimmen. Eine Rechnung für Ihr Handy genügt leider nicht aus, da diese oft lückenhaft ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.

Passende Adressnachweise

Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist optimal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank erfüllt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse aufweist. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können unter Umständen manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Alternativen.

Was passiert nach der bestandenen Verifizierung?

Ist Ihr Konto einmal verifiziert, ist dieser Schritt dauerhaft genommen. Sie haben die Möglichkeit dann alle vorhandenen Zahlungsoptionen verwenden und Auszahlungen anfordern, wobei es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status ist aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht verändern. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das natürlich mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so bleibt Ihr Konto konform.

Notwendige Papiere für die Identitätskontrolle

Für die Bestätigung Ihrer Identität brauchen wir ein behördliches Ausweisdokument. Es muss aktuell sein, komplett sichtbar und gut lesbar. Wir anerkennen Unterlagen von belgischen oder weltweiten Institutionen. Achten Sie darauf, dass sämtliche vier Ecken auf dem Bild oder Scan sichtbar sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.

Gültige Identitätsdokumente

Verschiedene gängige Ausweise eignen sich für die Verifikation. Für Nutzer aus Belgien ist der inländische Identitätskarte die praktikabelste Lösung. Ein gültiger Reisepass wird ebenfalls problemlos angenommen. Staatsbürger anderer EU- oder EWR-Staaten können ihren heimischen Personalausweis verwenden. Ein Führerschein reicht dagegen meist nicht aus, da er nicht in allen Situationen als vollwertiger Identitätsnachweis gilt.

• Belgische Personalausweis
• Weltweiter Reisepass
• Heimischer Personalausweis eines EU- oder EWR-Staates
• Aufenthaltserlaubnis für Drittstaatsangehörige

Unterstützung bei Identitätsprüfungsproblemen

Bei Schwierigkeiten, hilft unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Bereiten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern griffbereit. Unsere Mitarbeiter können Ihnen genau erklären, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinsam finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.